Перейти к основному содержимому

Часто задаваемые вопросы

Удобная навигация ->

Оплата​

Сколько действует пакет страниц (лицензия)?​

Приобретенный пакет страниц является бессрочным. Вы используете оплаченные страницы без ограничений по времени.

При поставке серверной версии (On-premise) лицензия приобретается на год.

Выставьте мне счет, пришлите акт сверки и закрывающий документ за месяц.​

Этот процесс у нас автоматизирован, все документы можно найти в ЛК раздел "Оплата и документы".

  • Счет. Перейдите в личный кабинет -> раздел "Оплата и документы" -> выберите пакет сраниц, нажмите кнопку "Выписать счет"
    выписать счет

    При оплате счета обязательно укажите назначение платежа:
    Оплата счета по договору №2200858 за лицензию на ПО CORRECT: Сервис распознавания документов, НДС не облагается.

  • Закрывающие документы. Сразу после поступления денежных средств в разделе "Оплата и документы" -> во вкладке "Закрывающие документы" появятся закрывающие документы на оплаченную сумму
    закрывающие документы

  • Акт сверки. Перейдите в раздел "Оплата и документы" -> во вкладку "Акты сверки" -> выберите период -> нажмите кнопку "Сформировать акт сверки" -> скачайте сформированный акт сверки.

Оплатили, а страниц на балансе не прибавилось.​

Оплата поступает на баланс в течение 2-3 рабочих дней (зависит от Вашего банка). В случае необходимости, мы можем предоставить обещанный платеж. Для этого отправьте на support@correct.su скан платежного поручения с отметкой банка.

Подключение и работа в 1С​

Как перетащить файл с обработкой в окно 1С?​

1 способ. Перетащить мышкой файл CorrectSu в окно 1С.

2 способ. Добавить файл через кнопку "сервис" -> "Файл" -> "Открыть" -> выбрать файл скачанный CorrectSu -> "Открыть".
файл->открыть

Где взять токен?​

Шаг 1. Перейдите в личный кабинет -> раздел Интеграция с 1С.

В личном кабинете Вы можете:

  1. Скачать файл модуля загрузки (CorrectSu)
  2. Скопировать токен для подключения

Шаг 2. Откройте интеграционный аккаунт, нажмите кнопку «Скачать файл модуля загрузки» и кнопку "Просмотреть токен" -> "Скопировать токен"

Как загрузить документ?​

Инструкция по загрузке документов в 1С: https://docs.correct.su/docs-onec/Инструкция%20по%20эксплуатации/Загрузка%20документов

Распознавание​

Не распознан документ, хотя качество хорошее.​

Проверьте, пожалуйста:

  1. Название документа польностью видно (на загнут уголок, не стерто)
  2. Документ загружен целый с первой до последней страницы и они не перепутаны
  3. Если это фотография, то лишнее пространство нужно обрезать

Если ни один пункт не совпадает, обратитесь, пожалуйста, в нашу техподдержку: support@correct.su

Есть ли ограничения по размеру изображения?​

Размер тела HTTP-запроса имеет ограничение в 30 000 000 байт, что примерно равняется 28.6 MB. Ширина и высота изображений не ограничены, однако сервис производит сжатие изображений размеров свыше 20 мегапикселей перед распознаванием.

Какое максимальное количество изображений можно загрузить за 1 раз?​

При добавлении файла в пакет следует передавать только одно изображение (или один PDF файл). Размер одного пакета ограничен 50-ю страницами.

Распознаются ли перевернутые изображения?​

Да. Допустим любой угол поворота.

Как учитываются страницы?​

Каждое изображение, загруженное в пакет, считается страницей. Учет ведется по загруженным на сервис изображениям.

Какое количество пакетов можно загрузить одновременно?​

На данный момент за одну секунду можно создать не более трех пакетов. В один пакет следует загружать не более 50 изображений.

Можно ли научить сервис распознавать другие типы документов?​

Да. Пожалуйста, отправьте запрос в службу технической поддержки. Мы постоянно расширяем перечень обрабатываемых документов – возможно, в ближайших релизах мы добавим и документ, который необходим Вам.

Почему некоторые документы не распознаются или распознаются некорректно?​

Если на изображении есть загрязнения, нарушение геометрии (изгибы, разрывы), документ сильно засвечен или затемнен, качество распознавания сильно падает. Для каждого изображения выполняется предварительная графическая обработка для повышения качества распознавания, но бывают случаи, когда она не помогает. Кроме того, может появиться новый вид обрабатываемого типа документа, который сервис еще не умеет распознавать. Пожалуйста, пришлите нам этот документ для анализа, и мы постараемся решить этот вопрос в кратчайшие сроки.

Какие типы документов можно обработать с помощью CORRECT: Модуль загрузки в 1С?​

На данный момент модуль загрузки позволяет загружать первичные бухгалтерские документы:
Счет на оплату;
Товарная накладная (ТОРГ-12);
Акт выполненных работ;
Универсальный передаточный документ (УПД);
Счет-фактура;
Объединенные документы на одной странице акт + счет-фактура, счет + акт ;

На каких версиях 1С работает модуль загрузки?​

Последняя версия 3.0 поддерживает конфигурации:

  • 1С: Бухгалтерия 3.0 ПРОФ;
  • 1С: Бухгалтерия 3.0 КОРП, начиная с релиза 3.0.80;
  • 1С: Бухгалтерия 3.0 Базовая;
  • 1С: Управление торговлей;
  • 1С: ERP Управление предприятием;
  • Совместима с облачными решениями.